Điều khoản & Điều kiện

Điều khoản này là sự thoả thuận đồng ý của quý khách khi sử dụng dịch vụ thanh toán trên các trang web: www.vietnamtravelgroup.comwww.vietnamtravelgroup.com.vn của Công ty TNHH Vietnam Travel Group (VNTGROUP) và những trang web của bên thứ ba. Việc quý khách đánh dấu vào ô “Đồng ý” và nhấp chuột vào thanh “Chấp nhận” nghĩa là quý khách đồng ý tất cả các điều khoản thỏa thuận trong các trang web này.

I. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ:

  • Điều khoản: là những điều quy định giữa VNTGROUP và quý khách
  • Bên thứ ba: là những đơn vị liên kết với Công ty TNHH Vietnam Travel Group (như OnePay...) nhằm hỗ trợ việc thanh toán qua mạng cho quý khách
  • Vé điện tử: là những thông tin và hành trình của quý khách cho chuyến đi được thể hiện trên một trang giấy mà quý khách có thể in ra được

II. VỀ SỞ HỮU BẢN QUYỀN:

Tất cả các trang web www.vietnamtravelgroup.com; www.vietnamtravelgroup.com.vn; đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Vietnam Travel Group và được bảo vệ theo luật bản quyền, quý khách chỉ được sử dụng các trang web này với mục đích xem thông tin và đăng ký thanh toán online cho cá nhân chứ không được sử dụng cho bất cứ mục đích thương mại nào khác. Việc lấy nội dung để tham khảo, làm tài liệu cho nghiên cứu phải ghi rõ ràng nguồn lấy từ nội dung trang web Công ty TNHH Vietnam Travel Group. Không được sử dụng các lôgô, các nhãn hiệu Công ty TNHH Vietnam Travel Group dưới mọi hình thức nếu chưa có sự đồng ý của Công ty TNHH Vietnam Travel Group bằng văn bản.

III. VỀ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:

Khi đăng ký thanh toán qua mạng, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và thông tin tài khoản.

  • Đối với thông tin cá nhân: Những thông tin này chỉ để phục vụ cho nhu cầu xác nhận sự mua tour của quý khách và sẽ hiển thị những nội dung cần thiết trên vé điện tử. Công ty TNHH Vietnam Travel Group cũng sẽ sử dụng những thông tin liên lạc này để gửi đến quý khách những sự kiện, những tin tức khuyến mãi và những ưu đãi đặc biệt nếu quý khách đồng ý. Những thông tin này của quý khách sẽ được VNTGROUP giữ mật và không tiết lộ cho bên thứ ba biết ngoại trừ sự đồng ý của quý khách hoặc là phải tiết lộ theo sự tuân thủ luật pháp quy định.
  • Đối với thông tin tài khoản: Những thông tin này sẽ được Công ty TNHH Vietnam Travel Group và bên thứ ba áp dụng những biện pháp bảo mật cao nhất do các hệ thống thanh toán nổi tiếng trên thế giới như Visa và MasterCard cung cấp nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối của thông tin tài khoản quý khách

IV. VỀ TRANG WEB LIÊN KẾT:

Các trang web của Công ty TNHH Vietnam Travel Group có chứa những liên hệ kết nối với trang web của bên thứ ba. Việc liên kết trang web của bên thứ ba này nhằm chỉ cung cấp những sự tiện lợi cho quý khách chứ không phải là sự tán thành, chấp nhận những nội dung, thông tin sản phẩm của những trang web bên thứ ba. Công ty TNHH Vietnam Travel Group sẽ không chiu trách nhiệm về bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến những thông tin gì trong các trang web bên thứ ba.

V. VỀ THANH TOÁN:

  • Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ. Số tiền cọc khác nhau tùy theo chương trình mà quý khách tùy chọn, số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành là 5 ngày làm việc, có 3 hình thức thanh toán (Vui lòng tham khảo thêm tại (Phương thức thanh toán):
    • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ ngân hàng tại công ty.
    • Chuyển khoản qua ngân hàng
    • Thanh toán trực tuyến
  • Việc thanh toán xem là hoàn tất khi Công ty TNHH Vietnam Travel Group nhận được đủ tiền vé trước ngày khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên. Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Công ty.
  • Với hình thức thanh toán chuyển khoản:
    • Khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại và nội dung chuyến du lịch cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.
    • Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng Fax Ủy Nhiệm Chi về công ty và liện hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được vé du lịch chính thức từ Công ty.
  • Công ty không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không thực hiện đúng những quy định trên.

V. VỀ HỦY TOUR:

  • Trường hợp bị bủy bỏ do Công Ty TNHH Vietnam Travel Group:
    • Nếu Công ty không thực hiện được chuyến du lịch, Công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày hoặc theo thỏa thuận kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  • Trường hợp bị hủy vé do khách hàng: Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
Thời gian hủy tour (trước ngày khởi hành)Mức phạt (tính theo tổng giá thành tour)
Hủy ngay sau khi đặt cọc100% tổng giá thành cọc
Huỷ trước 30 – 45 ngày10% tổng giá thành tour
Huỷ trước 20 – 30 ngày20% tổng giá thành tour
Huỷ trước 25 ngày25% tổng giá thành tour
Huỷ trước 15 ngày30% tổng giá thành tour
Huỷ trước 07 ngày40% tổng giá thành tour
Huỷ trước 03 – 06 ngày75% tổng giá thành tour
Hủy sau 03 ngày100% tổng giá thành tour

  • Lưu ý:
    • Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh… Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour
    • Trên đây là mức phạy hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Công ty TNHH Vietnam Travel Group
    • Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)
    • Do tính phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy vé du lịch trên đây không áp dụng với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có các điều kiện hủy vé du lịch riêng.
    • Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.
    • Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng gửi email thông báo hủy tour đến Công ty TNHH Vietnam Travel Group. Công ty sẽ trao đổi và xác nhận lại tất cả các thông tin của quý khách. Khi hoàn tất việc xác nhận thông tin, VNTGROUP sẽ hoàn tiền vào đúng tài khoản quý khách đã thanh toán sau khi trừ các khoản lệ phí hủy tour. Lệ phí hủy tour sẽ tùy thuộc vào từng tour tuyến quý khách đăng ký.

VI. TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY TNHH VIETNAM TRAVEL GROUP:

  • Phổ biến đầy đủ các thông tin cần thiết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành
  • Với các chương trình du lịch nước ngoài, VNTGROUP không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.
  • Công ty có nhiệm vụ bảo mật và lưu trữ an toàn các thông tin của quý khách với sự nghiêm túc cao nhất.
  • Giải quyết những thắc mắc, sai sót, vi phạm mà quý khách có được trong quá trình thanh toán nếu do lỗi của Công ty.
  • Đảm bảo thực hiện đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình mà quý khách đăng ký. Tuy nhiên chúng tôi có toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự an toàn cho quý khách. Mọi thay đổi nếu có sẽ được thông báo nhanh chóng cho quý khách ngay trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi phát hiện những phát sinh.

VII. TRƯỜNG HỢP MIỄN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH VIETNAM TRAVEL GROUP:

  • Công ty không chịu trách nhiệm về tất cả những thông tin mà quý khách cung cấp do bởi chúng tôi không dễ dàng xác nhận chính xác quý khách nào đăng ký thông tin.
  • Công ty không chịu trách nhiệm về việc thông tin của quý khách bị lấy cắp nếu như việc lấy cắp được thực hiện từ máy của quý khách do bị nhiễm virus máy tính hay do nguyên nhân nào khác.
  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với quý khách nếu xảy ra việc hệ thống máy tính của quý khách bị hư hại trong khi đang thanh toán hoặc bị can thiệp liên quan tới việc sử dụng một trang bên ngoài.
  • Công ty không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu thông tin của quý khách do sự cố khách quan như: thiên tai, hạn hán, hỏa hoạn, chiến tranh…

VIII. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG:

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
  • Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình
  • Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đầy đủ, đúng hạng theo qui định
  • Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước tham quan. VNTGROUP không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại. Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. VNTGROUP chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
  • Quý khách cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng đã được khai báo là trung thực, chính xác. Nếu có sai sót, giả mạo hay tranh chấp phát sinh thì Công ty có quyền hủy tour đã mua của quý khách.
  • Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra thông tin tài khoản để kịp thời để báo cho Công ty TNHH Vietnam Travel Group nếu có những sự cố.
  • Thời hạn trong vòng 30 ngày tính từ ngày thanh toán, Công ty sẽ không nhận giải quyết bất cứ kiếu nại nào từ việc thanh toán.
  • Quý khách không sử dụng các nội dung của các trang web do Công ty TNHH Vietnam Travel Group quản lý cho mục đích thương mại nếu như chưa có sự đồng ý.
  • Giúp và hỗ trợ với Công ty TNHH Vietnam Travel Group về việc thông báo cho VNTGROUP các trang web khác sử dụng thông tin từ những trang web Công ty TNHH Vietnam Travel Group quản lý mà chưa có sự đồng ý hoặc là đưa những thông tin sai lệch để tạo uy tính xấu cho Công ty.
  • Quý khách phải tự áp dụng cài đặt các biện pháp phòng ngừa để bảo đảm rằng bất cứ lựa chọn nào của quý khách khi sử dụng các trang web của Công ty không bị virus hoặc bất cứ mối đe dọa nào khác từ ngoài có thể can thiệp hoặc gây hư hại cho hệ thống máy tính của quý khách.

Thông tin doanh nghiệp

Công Ty Du Lịch Vietnam Travel Group