Các đối tượng có thể chủ động liên hệ khách hàng, giới thiệu dịch vụ đặt vé máy bay và sử dụng thông tin thật của doanh nghiệp như tên công ty, địa chỉ hoặc tài khoản ngân hàng để tạo lòng tin.
Sau đó, khách hàng được hướng dẫn chuyển tiền vào tài khoản doanh nghiệp. Khi phát sinh giao dịch, các đối tượng hoặc người liên quan tiếp tục liên hệ công ty, yêu cầu hoàn tiền với lý do hủy vé, không sử dụng dịch vụ hoặc những lý do khác.
Lưu ý: Tiền được chuyển vào tài khoản thật của doanh nghiệp không đồng nghĩa với việc đã xác lập giao dịch đặt vé hợp lệ hoặc người yêu cầu hoàn tiền có quyền nhận khoản tiền đó. Doanh nghiệp cần xác minh hồ sơ, giao dịch gốc và chủ thể liên quan trước khi xử lý.
.jpeg)
Để bảo vệ tài sản và quyền lợi cá nhân, Quý khách nên thực hiện các biện pháp sau:
Quý khách không nên chuyển thêm tiền với lý do phí hủy vé, phí hoàn tiền hoặc phí xác minh khi chưa xác thực được yêu cầu.
Vietnam Travel Group đề nghị các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch, lữ hành và vé máy bay tăng cường kiểm soát giao dịch, đặc biệt đối với những khoản tiền chưa xác định được dịch vụ tương ứng.
Một số nguyên tắc cần lưu ý:
Việc tạm dừng xử lý cần phù hợp với quy định pháp luật và nghĩa vụ hoàn trả của doanh nghiệp. Không nên hoàn tiền khi chưa đủ căn cứ, nhưng cũng không được trì hoãn khoản tiền đã xác định rõ nghĩa vụ và thời hạn hoàn trả.
Đối với hồ sơ có dấu hiệu gian lận, doanh nghiệp nên thiết lập quy trình xác minh, lưu giữ chứng từ và quy định thời gian xử lý phù hợp. Mọi thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân và dữ liệu tài khoản cần được bảo vệ theo quy định hiện hành.
Vietnam Travel Group đề nghị các doanh nghiệp và đối tác chủ động rà soát kênh giao dịch chính thức, phổ biến cảnh báo cho nhân viên kinh doanh, kế toán và chăm sóc khách hàng; đồng thời tăng cường phối hợp khi phát hiện giao dịch bất thường.
Việc chia sẻ thông tin cần bảo đảm tính chính xác, có căn cứ và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Vietnam Travel Group khuyến cáo Quý khách hàng và Quý đối tác luôn xác minh thông tin trước khi chuyển khoản, giao dịch hoặc yêu cầu hoàn tiền. Sự cảnh giác và phối hợp từ các bên là yếu tố quan trọng giúp hạn chế rủi ro, bảo vệ quyền lợi và xây dựng môi trường kinh doanh du lịch an toàn, minh bạch.
Về Vietnam Travel Group
Vietnam Travel Group là đơn vị cung cấp các dịch vụ du lịch chuyên nghiệp, mang đến giải pháp đa dạng cho khách hàng cá nhân, gia đình và doanh nghiệp. Các dịch vụ của chúng tôi bao gồm tour du lịch trong nước và quốc tế, tour MICE, team building, tổ chức sự kiện, dịch vụ visa, vé máy bay và cho thuê xe. Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, Vietnam Travel Group không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng những hành trình phù hợp và mang đến trải nghiệm du lịch thuận tiện, trọn vẹn.
Bạn đang tìm kiếm một hành trình phù hợp? Liên hệ Vietnam Travel Group để được tư vấn chi tiết về lịch trình và các dịch vụ du lịch.
Website: https://vietnamtravelgroup.com.vn/
Hotline: (+84) 28 7307 9999
Email: info@travelgroup.com.vn
